Edad: 28 años

Emprendimiento: Hawaii Hideaways, Kula, Hawai

Proyección de Ventas del año 2008: $ 5,4 millones

Descripción: agencia de alquiler de villas de lujo, especializada en servicios de conserjería.

Espíritu Aloha: Sólo le tomó una vacación en Hawai a Anne-Dressler Pawsat para saber que desearía mudarse allí para siempre. Inicialmente, sin embargo, le resultó un tanto difícil acostumbrarse al tranquilo estilo de vida hawaiano. “Dondequiera que se encontraba podía escuchar “Oh, lo siento, es el estilo hawaiano”, dice. “Pude ver claramente que existía una verdadera falta de servicios de alto nivel en Hawai”, especialmente en cuanto a viajes se refiere. Pawsat-Dressler intentó cambiar esa situación lanzando Hawaii Hideaways en 2004.

Estándar Dorado: Aunque Pawsat-Dressler ya tenía un puñado de clientes debido a sus trabajos anteriores en consultoría de viajes, también debió enfrentarse a propietarios que se mostraban escépticos y dudaban a la hora de entregarle sus multimillonarias fincas a una persona 24 años de edad. “Este era el desafío: Ellos ya creen que no tengo lo que se necesita, por lo que sólo tengo una hora para ganármelos”. En poco tiempo se construyó su inventario de alquileres e hizo crecer su marca como proveedor líder de vacaciones de lujo en Hawai.

Cinco estrellas: Con cinco empleados a tiempo completo, Hawaii Hideaways  proporciona propiedades en alquiler y 24 horas de servicios de conserjería que van desde masajes y tartas de cumpleaños personalizadas, a lupus (fiesta hawaiana) y charters en  yates.  Pawsat-Dressler dice que la petición más extraña que recibió provino de un invitado de Hong Kong que deseaba llevar su propia cama. Es este tipo de servicio al cliente sin precedentes los que le ayudaron a ganar el premio Condé Nast Villa Rental Especialist en 2006 y 2007. Con el boca a boca como principal método de comercialización, el premio le ayuda a incrementar la reputación de su empresa, que es el objetivo central de Pawsat-Dressler actualmente.

Sigue su ejemplo: persigue tu pasión y podrás lograr tus sueños.

¿Cuál es tu secreto para el éxito?
Pawsat-Dressler: Es muy básico: Responder a mi teléfono,  estar siempre disponible y ser responsable.

¿Qué consejo le darías a otros emprendedores?
Pawsat-Dressler: Nunca subestimes la Web si tienes una idea para un negocio que deseas iniciar.  Hay muy pocos gastos generales, así que móntalo primero en la web y ve qué respuesta obtienes. Hacer un recorrido a través de la Web y a continuación, modificar tu modelo de negocio después de la primera prueba.

¿Cuándo supiste que lo “habías logrado”?
Pawsat-Dressler: Cuando tuve el cheque por $ 110.000 de mi segunda reserva. Yo supe que la gente me confiaba su dinero y yo sabía que podía entregar un buen producto.

¿Cual fue el primer juguete que compraste o cual fue tu propia recompensa cuando te convertiste en una persona de éxito?
Dressler Pawsat-: yo misma me compré un AUDI al mes de estar en el negocio.

Fuente: entrepreneur.com, Lindsay Holloway